Здравствуйте, дорогие друзья. Мы продолжаем рассказывать о людях, работающих в многофункциональных центрах. О тех, кто встречает вас в отделах, консультирует об услугах, принимает заявления в «окне» и обрабатывает поступившие документы. О тех, кто помогает вам получить нужную государственную услугу.

Сегодня еще одна статья и еще один человек.

Героиня нашего рассказа — Ирина Владимировна Дудина. Она пришла работать в ГБУ «МФЦ» в апреле 2014 года и поначалу занималась приемом документов в тогда еще единственном Курганском городском отделе №1. После открытия Кетовского районного отдела в октябре 2015 года перевелась работать туда и продолжает трудиться специалистом по обработке заявлений по сегодняшний день.

Работа с документами близка Ирине Владимировне, свою трудовую деятельность она начинала делопроизводителем в детском саду. Но в МФЦ работа с бумагами требует большей ответственности, внимательности и знаний. Кроме того, она тесно связана с общением с заявителями.

«В нашем отделе специалист по обработке документов — это еще и оператор call-центра по совместительству, — смеется Ирина Дудина. — Помимо подготовки документов мы оказываем консультации по телефону, осуществляем предварительную запись или сообщаем о готовности оказанной услуги».

Работа с заявителями — отдельное мастерство, но и им наша героиня овладела в совершенстве. Она уверена: «К каждому получателю услуг можно найти подход, главное захотеть. Мы ведь многих уже знаем. История отдельной семьи нередко пишется у нас на глазах: сначала регистрируют брак, потом — рождение ребенка, затем — покупку недвижимости и регистрацию по месту жительства».

Коллектив Кетовского отдела как-то по-особенному дружен, атмосфера царит почти семейная. «Мы на работе проводим больше времени, чем дома, — рассказывает Ирина Владимировна. — Конечно, мы уже почти одна семья. Поддерживаем друг друга, помогаем и словом, и делом. Особенно новичкам. Растим себе помощников». 

На вопрос «Что нравится в работе, а что нет?» Ирина ненадолго задумалась: «Меня все устраивает: и сам рабочий процесс, и коллектив, и рабочая атмосфера. Недаром отработала в отделе больше 10 лет и буду работать дальше. С удовольствием».

Мы от всей души поздравляем Ирину Владимировну с 11-летием работы в ГБУ «МФЦ»! Искренне желаем ей здоровья, терпения, успехов в трудовой деятельности, взаимопонимания с коллегами и получателями услуг!