Здравствуйте, дорогие друзья. Мы продолжаем рассказывать о людях, работающих в многофункциональных центрах. О тех, кто встречает вас в отделах, консультирует об услугах, принимает заявления в «окне» и обрабатывает поступившие документы. О тех, кто помогает вам получить нужную государственную услугу.

Сегодня еще одна статья и еще один человек.

Героиня нашего рассказа — специалист по обработке документов Катайского районного отдела Ольга Сергеевна Касаткина. Она работает в отделе с первого дня его открытия — с декабря 2015 года.

«Я решила работать в МФЦ, когда его открытие в Катайске еще только планировалось, — вспоминает Ольга Сергеевна. — Как-то сразу сформировалась команда будущих специалистов из 6 человек и мы стали стажироваться, осваивать новую профессию. Первым делом посетили все учреждения и организации, чьи услуги будем оказывать: отделения Росреестра, Пенсионного фонда, отделы МВД, социальной защиты и т.д.».

Предыдущим местом работы нашей героини был крупнейший российский провайдер цифровых услуг, где она занималась заключением договоров, общением с клиентами, консультированием. Работа в МФЦ хоть и схожа по функционалу, но более разнообразна, интересна и ответственна, считает Ольга Касаткина. Выполнять ее быстро и качественно ей помогают внимательность, усидчивость и компетентность.

Свой трудовой путь в МФЦ Ольга Сергеевна начинала с приема документов, а сейчас занимается обработкой поступивших заявлений. Их порядка 100 каждый день. Кроме того, она консультирует граждан по всем оказываемым услугам, сообщает заявителям о готовности документов. При этом является «правой рукой» начальника отдела и наставником молодых специалистов.

На вопрос, за что любит свою работу и остается ей верна уже 10 лет, наша героиня с улыбкой отвечает: «Мне все нравится: и с заявителями общаться, и поступившие документы обрабатывать, и сложные вопросы решать, и новичков обучать! Люблю наш коллектив, дружный и веселый, в котором каждый готов поддержать коллегу, помочь и словом, и делом!»

За свою успешную работу Ольга Сергеевна не раз поощрялась руководством ГБУ «МФЦ». Но еще ценнее благодарность от довольных заявителей, которые получили документы, оформленные ею быстро и качественно.

Мы от всей души поздравляем Ольгу Сергеевну с 10-летним юбилеем работы в ГБУ «МФЦ»! Желаем ей крепкого здоровья, благополучия, дальнейших профессиональных успехов, продолжать также горячо любить свое дело и ценить коллектив!